为进一步优化提升老年人、外籍来沪人员等群体的支付便利性，南京银行上海分行认真贯彻监管要求，多措并举全面提升支付服务水平，切实履行银行业社会责任。

加大基础现金保障 完善小面额备付制

南京银行上海分行开通小面额现金兑换绿色通道，向公众提供金额为300元的“零钱包”，目前全辖19家网点备付数量为950个，并为商户提供“零钱包”上门兑换服务。

上海分行建立了“主办＋备付网点制度”，选取分行营业部作为小面额现金兑换业务的主办网点，主办网点日常小面额现金备付不少于1万元，并根据现金供应情况及客户需求适时调整备付量，形成以小面额主办网点为核心，18家网点为半径的长效供应机制。

畅通现金预约渠道 加强宣传引导力度

南京银行上海分行全辖网点均已开设现金预约渠道，为公众提供现场预约、电话预约、手机银行、客服公众号4个渠道，提升客户体验，降低时间成本，全方位保障社会公众的现金需求

同时，上海分行以各营业网点为宣传阵地，开展厅堂活动，向公众宣传支付便利性提升措施。借助现金服务网格化工作机制，向网格责任区内的经营主体加强普法宣传。结合拒收人民币现金专项整治工作，各网点以海报折页的形式在拒收现金多发场所开展宣传。

下阶段，南京银行上海分行将积极践行金融工作的政治性和人民性，细化工作任务，集思广益、多点发力，持续优化现金服务，提升支付便利化水平，向老年人、外籍来沪人士等群体提供更加优质、高效、便捷的现金服务。